Konwersja

Definicja

Konwersja, w kontekście marketingu, jest terminem opisującym sytuację, gdy odbiorca (może być nim potencjalny klient, użytkownik strony internetowej lub odbiorca e-maila) podejmuje określone działanie, które jest głównym celem działań marketingowych. Może chodzić o zakup produktu, rejestrację na stronie, zapisanie się do newslettera, pobranie aplikacji, wypełnienie formularza kontaktowego itp.

Rodzaje konwersji

Konwersje dzielą się na:

• Micro-conversions: są to male, często niezobowiązujące akcje, które odbiorca podejmuje, służące głównie angażowaniu go i przekonaniu do wykonania konwersji głównej. Przykłady obejmują zapisanie się do newslettera, polubienie posta na social media, dodanie produktu do koszyka.
• Macro-conversions: są to główne cele kampanii, które przynoszą największe korzyści biznesowe, takie jak zakup produktu, złożenie zamówienia, zgłoszenie do konkursu itp.

Pomiar konwersji

Dla oceny efektywności działań marketingowych, kluczowe jest mierzenie stopy konwersji, która pokazuje, jaki procent odbiorców podjął oczekiwane akcje. Jest to istotny wskaźnik, który pozwala na optymalizowanie działań i strategii marketingowych. Oblicza się go stosując następujący wzór: (Liczba konwersji / Liczba użytkowników) x 100%. Na przykład, jeśli 200 osób odwiedziło stronę internetową, a 20 z nich zrealizowało zakup, stopa konwersji wynosi 10%.

Optymalizacja konwersji

Optymalizacja konwersji (CRO – Conversion Rate Optimization) jest to proces, w którym analizuje się ścieżkę odbiorcy na stronie internetowej czy w aplikacji mobilnej, a następnie wprowadza zmiany mające na celu zwiększenie stopy konwersji. Działania te obejmują między innymi poprawę wyglądu strony, uproszczenie procesu zakupów, przetestowanie różnych wariantów treści czy zmiany w układzie strony. Działania te są najczęściej podejmowane na podstawie danych zgromadzonych z narzędzi analitycznych i testów A/B.

W każdym przypadku, konwersja jest kluczowym elementem w procesie sprzedażowym i marketingowym, pomagającym zrozumieć ścieżkę zakupową klienta i identyfikującym obszary do poprawy.