Open Rate (stosowany w obszarze Email Marketingu)
Open Rate, inaczej wskaźnik otwarć, to wskaźnik wykorzystywany w marketingu, a szczególnie w marketingu emailowym. Definiowane jest jako procent odbiorców e-maili, którzy otworzyli daną wiadomość e-mail, w stosunku do całkowitej liczby wysłanych e-maili.
Wyliczanie Open Rate
Wskaźnik otwarć jest wyliczany na podstawie następującego wzoru:
Open Rate = (Liczba unikalnych otwarć / Liczba wysłanych emaili - Liczba zwróconych emaili (bounces)) * 100%
Otwarcia są śledzone za pomocą specjalnego obrazka niewidocznego dla odbiorcy (nazywane pixel tracking lub web-beacon), który jest automatycznie pobierany kiedy odbiorca otwiera e-mail. Kiedy obrazek jest pobrany, serwer odsyłający e-mail registruje to jako otwarcie.
Do czego służy Open Rate?
- Miara efektywności kampanii: Jest jednym z kluczowych wskaźników skuteczności kampanii e-mail marketingowych. Wysoki wskaźnik otwarć sugeruje, że tytuł e-maila był atrakcyjny dla odbiorców, a lista mailingowa jest dobrej jakości.
- Optymalizacja kampanii: Na podstawie wskaźnika otwarć, marketer może testować różne wersje linii tematycznej e-maila, czasu wysyłki itp., w celu zwiększenia skuteczności kampanii.
- Zrozumienie grupy docelowej: Jest wskaźnikiem zrozumienia jak odbiorcy reagują na treść mailingu. Jeżeli open rate jest niski, oznacza że treść nie dociera do odbiorcy lub nie jest dla nich atrakcyjna.
Limitacje Open Rate
Pomimo swojej użyteczności, open rate ma pewne ograniczenia. Po pierwsze, nie każde otwarcie e-maila jest rejestrowane (zależy od ustawień poczty odbiorcy). Po drugie, wskaźnik otwarć nie uwzględnia czy odbiorca faktycznie przeczytał e-mail, czy tylko go otworzył i zamknął. Wreszcie, nie wszystkie otwarcia są równie wartościowe. Na przykład, otwarcie e-maila przez odbiorcę, który następnie złożył zamówienie, jest bardziej wartościowe niż otwarcie przez odbiorcę, który nie podjął żadnej dalszej akcji.
Leave a Reply