Top Of The Funnel (Tofu)

Top of the Funnel (TOFU), czyli w przekładzie „wierzch lejka”, jest terminem stosowanym w marketingu, aby opisać początkową i najszerszą część procesu zakupowego klienta, który jest często przedstawiany jako lejek sprzedaży. Etap TOFU skupia się na przyciąganiu jak największej liczby potencjalnych klientów poprzez zwiększanie świadomości marki oraz generowanie zainteresowania jej produktami lub usługami.

Zrozumienie Top Of The Funnel (TOFU)

W kontekście „lejka sprzedaży” lub „lejka konwersji”, TOFU odnosi się do etapu, na którym znajdują się osoby, które mogą nie być jeszcze świadome konkretnej marki, produktu lub usługi, ale które wykazują pewne zainteresowanie ogólną kategorią produktu lub usługą. Celem działania na tym etapie jest zdobycie uwagi i zainteresowania potencjalnych klientów – jest to zwykle czas na edukowanie, informowanie i budowanie świadomości marki. Marketing na poziomie TOFU koncentruje się na przyciąganiu uwagi, dostarczaniu wartości i budowaniu zaufania, a nie bezpośrednio na sprzedaży.

• Strategie TOFU: Zazwyczaj obejmują takie działania jak publikowanie blogów, publikowanie w mediach społecznościowych, prowadzenie webinarów, tworzenie i dystrybucja bezpłatnych e-booków czy raportów, które dostarczają wartości i podnoszą świadomość marki.
• Zakres TOFU: Wszystko, co skłania potencjalnych klientów do pierwszego kontaktu z marką. Mogą to być organiczne wyniki wyszukiwania, reklamy PPC, media społecznościowe, e-mail marketing, content marketing itp.
• Cel TOFU: Zasób zainteresowanych, potencjalnych klientów, którzy mogą potrzebować dalszego nurtowania, aby przemieścić się w dół lejka i stać się gotowymi do zakupu.

Poza TOFU

Po etapie TOFU, potencjalni klienci przechodzą do środkowej części lejka (MOFU – Middle Of the Funnel), gdzie zaczynają bardziej rozważać konkretne marki i produkty. Ostatecznie, na końcu lejka (BOFU – Bottom Of the Funnel) potencjalni klienci podejmują decyzję o zakupie, a następnie dokonują transakcji.

Ważne jest zrozumienie, że lejek jest uproszczeniem procesu zakupowego; nie każdy konsument przechodzi przez wszystkie etapy lejka, a niektóre mogą przechodzić kilka razy w różnym tempie.