Middle Of The Funnel (Mofu)

Middle of the Funnel (MOFU)

Middle of the Funnel (MOFU) to etap w modelu lejka sprzedaży, który następuje po etapie zdobywania leadów (top of the funnel, TOFU) i przed etapem konwersji (bottom of the funnel, BOFU). W tym środkowym segmencie procesu zakupowego, potencjalni klienci udowodnili już, że są zainteresowani danym produktem lub usługą i przechodzą do etapu oceny i porównywania różnych opcji dostępnych na rynku.

Charakterystyka etapu MOFU

Etap MOFU w lejku sprzedaży charakteryzuje się przede wszystkim nastawieniem na edukację potencjalnych klientów. Ponieważ jest to etap, w którym leady potrzebują dodatkowych informacji, aby zdecydować, który produkt lub usługa będzie dla nich najkorzystniejsza, działania marketingowe powinny skupiać się na dostarczaniu wartościowych treści, które pomogą klientom w procesie decyzyjnym.

• Edukacyjne treści: To mogą być blogi, e-booki, webinary, poradniki, filmy instruktażowe czy też FAQs. Ważne jest, aby dostarczyć jak najwięcej informacji na temat oferowanych produktów lub usług, które pomogą potencjalnym klientom podjąć decyzję o zakupie.
• Porównania produktów/usług: To doskonały sposób na pokazanie, jakie są korzyści korzystania z oferowanego produktu/usługi w porównaniu do konkurencji.
• Case studies: To doskonały sposób na pokazanie, jak firma lub jej produkt/usługa pomogła innym klientom. Możliwość zobaczenia rzeczywistych wyników oraz opinii innych klientów często jest kluczowym czynnikiem wpływającym na decyzję o zakupie.

Cel działania w etapie MOFU

Celem działań w etapie MOFU jest przede wszystkim zdobycie zaufania potencjalnych klientów oraz pokazanie im, że firma rozumie ich potrzeby i jest w stanie zaspokoić ich wymagania. W tym etapie konieczne jest budowanie długoterminowych relacji z leadami, które pozwolą na konwersję ich w klientów.

Należy pamiętać, że etap MOFU to kluczowy moment w całym lejku sprzedaży, który często decyduje o tym, czy klient dokona zakupu czy też zrezygnuje i skieruje swoje zainteresowanie w stronę konkurencji. Dlatego tak ważne jest, aby działania marketingowe w tym etapie były skoncentrowane na dostarczaniu wartości dla potencjalnych klientów i budowaniu z nimi trwałych relacji.