Amazon

Amazon – Wstęp

Amazon to jedna z największych na świecie platform handlowych online, założona w 1994 roku przez Jeffa Bezosa. Początkowo operująca jako internetowa księgarnia, Amazon szybko rozszerzył swoją działalność na inne kategorie produktów, z czasem stając się „wszystko-sprzedającym” gigantem handlowym. Wraz z Google, Apple i Facebook, Amazon jest częścią „Big Four” technologicznych gigantów.

Rozwój i ekspansja

Przez lata, Amazon wprowadzał nowe kategorie produktów oraz poszerzał swoje usługi, które obejmują nie tylko sprzedaż detaliczną produktów, ale także produkcję i sprzedaż własnych produktów elektronicznych (np. czytniki e-booków Kindle), usługi streamingowe (Amazon Prime Video), produkty spożywcze (Amazon Fresh i Whole Foods), usługi chmurowe (Amazon Web Services), i wiele innych.

Amazon, z niezwykłym tempem i skalą swojego rozwoju, zaczął dominować w wielu kategoriach rynkowych, stając się najważniejszym graczem w przemyśle e-commerce. W 2017 roku na Amazon przypadało 44% wszystkich sprzedaży online w USA i około 4% całkowitej sprzedaży detalicznej.

• Amazon Prime: Program lojalnościowy Amazona, oferujący członkom bezpłatną dostawę dwudniową na miliony produktów, dostęp do strumieniowanego wideo i muzyki, oraz wiele innych korzyści.
• Amazon Web Services (AWS): Platforma cloud computing oferująca szeroki zakres usług, od serwerów i przechowywania do narzędzi analitycznych i sztucznej inteligencji.
• Amazon Marketplace: Platforma umożliwiająca sprzedawcom zewnętrznym sprzedaż swoich produktów bezpośrednio na Amazon.

Kwestie Marketingowe

Amazon jest znany z niekonwencjonalnego podejścia do marketingu. Firma ta skupia się na długoterminowym wzroście poprzez wysokie inwestycje w infrastrukturę i technologię oraz dobrym doświadczeniem dla klienta, zamiast krótkoterminowych działań marketingowych.

Amazon stosuje również potężne techniki analityczne, badania rynkowe i big data do dokładnego poznania swoich klientów i dostarczenia im spersonalizowanych ofert. Te metody przyczyniły się do stworzenia efektywnej platformy handlowej, która jest w stanie tworzyć długotrwałe relacje z klientami.

Amazon i technologia

Innowacje technologiczne są integralną częścią strategii Amazona. Firma ta jest pionierem w wielu dziedzinach, takich jak rozpoznawanie mowy, przetwarzanie w chmurze czy sztuczna inteligencja. Amazon zainwestował miliony dolarów w badania i rozwój, co pozwoliło na wprowadzenie innowacyjnych produktów i usług, takich jak asystent głosowy Alexa, drony dostawcze, czy sklepy bezgotówkowe Amazon Go.