Bottom Of The Funnel (Bofu)

Bottom of the Funnel (BoFu) jest etapem w modelu koncepcyjnym toru sprzedaży zwanej lejkiem sprzedażowym (Sales Funnel). Lejek sprzedażowy to proces, który opisuje podróż klienta od momentu, gdy zdaje sobie sprawę z produktu lub usługi, po moment, gdy dokonuje zakupu.

Etap BoFu – bliżej zakupu

BoFu jest ostatnim etapem tej podróży – „dołem” lejka, gdzie potencjalni klienci, którzy już przebrnęli przez etap Liejek Wstępny (ToFu) i Środek Lejka (MoFu), teraz są gotowi do dokonania zakupu. Na tym etapie przez promocje, konkretne oferty i bezpośrednią komunikację przekonuje się klientów do zakupu.

Działania na etapie BoFu

• Prezentacja produktu: Prezentowania szczegółowych informacji o produkcie lub usłudze, takich jak ceny, funkcje, porównania z konkurencyjnymi produktami i możliwość personalizacji.
• Darmowe próby i demonstracje: Firmy często udostępniają klientom próbki produktów lub bezpłatne wersje próbne usług.
• Oferty specjalne: Na etapie BoFu na klientów działają oferty specjalne, np. rabaty, kupony, darmowa wysyłka, dodatkowe produkty czy usługi za darmo oraz gwarancje zwrotu pieniędzy.
• Tożsamość marki: Wiele firm korzysta z doskonałego wizerunku marki, aby przekonać klientów na etapie BoFu. Dobra reputacja, opinie od poprzednich klientów, nagrody i wyróżnienia – wszystko to przekłada się na zaufanie i przekonanie do zakupu.

Efekty mierzenia etapu BoFu

Kluczowym zadaniem marketerów na etapie BoFu jest konwersja potencjalnych klientów na kupujących. Dlatego też na tym etapie mierzy się efektywność różnych działań poprzez analizę wskaźników takich jak liczba sprzedaży, procent konwersji, średni czas przejścia do zakupu.

Podsumowanie

Bottom of the Funnel jest kluczowym momentem w podróży klienta, kiedy jego zainteresowanie jest największe i jest najbardziej skłonny do zakupu. Działania marketingowe na tym etapie skupiają się przede wszystkim na przekonaniu, że produkt lub usługa najlepiej spełni jego oczekiwania i potrzeby. Poprawne zarządzanie tą częścią lejka sprzedaży jest kluczowe dla sukcesu biznesowego firmy.