Brand Voice, znany również jako głos marki, to spójny styl komunikacji wykorzystany przez markę w celu przedstawienia swojej tożsamości i podkreślenia jej unikalności na rynku. Na głos marki składają się zarówno język, jak i ton, które marka wybiera, aby porozumiewać się z jej klientami. Jest ona odzwierciedleniem osobowości marki, której celem jest budowanie silnej relacji z odbiorcą.
Definiowanie Głosu Marki
Definiowanie głosu marki jest kluczowym krokiem w strategii marketingowej. Istotne jest, aby ton marki był spójny we wszystkich kanałach komunikacji, takich jak e-mail, media społecznościowe, nagrania wideo, reklamy, a nawet komunikacja bezpośrednia z klientami.
Tradycyjnie, głos marki zależy od publiczności, o którą marka się ubiega, jej posiadanego produktu lub usługi, wartości marki i jej ogólnego obrazu. Powinien on być dostosowany do charakteru marki i jej potencjalnych klientów.
Elementy Głosu Marki
- Świadomość odbiorcy: Wiedza o tym, do kogo mówisz, jest kluczowa. Poznanie swojej publiczności – wieku, płci, zainteresowań, oczekiwań – pozwala na dostosowanie komunikacji tak, aby była dla niej atrakcyjna i zrozumiała.
- Odpowiedni język: Język, którym marka się posługuje, jest barometrem jej tonu. Słownictwo wybierane przez markę może składać się zarówno z formalnych, jak i potocznych wyrażeń, zależnie od kontekstu i publiczności.
- Autentyczność: Głos marki powinien być autentyczny, zgodny z tożsamością marki. Autentyczność buduje zaufanie i szacunek wśród klientów.
Rola Głosu Marki w Budowaniu Wizerunku
Głos marki jest siłą napędową budowania jej tożsamości. Silny, dobrze zdefiniowany głos marki może skutecznie przyciągać uwagę i budować relacje z klientami. Jednocześnie, głos marki odgrywa kluczową rolę w ujednoliconym przekazie marki, niezależnie od punktu styku z klientem, zapewniając spójność w każdym elemencie marketingowym.
Leave a Reply