Lead W Marketingu

Lead w marketingu to jednostka, którą można zdefiniować jako potencjalnego klienta. Osoba lub organizacja, która wyraziła pewien stopień zainteresowania naszymi produktami lub usługami, może zostać uznana za lead. Istotne jest, że leady nie są jeszcze naszymi klientami – są na różnych etapach procesu sprzedaży, często na samym początku, gdzie jeszcze poznają ofertę.

Typy leadów

W marketingu wyróżniamy kilka typów leadów:

• Marketing Qualified Lead (MQL) – to osoba, która jest szczególnie zainteresowana produktem lub usługą, ale nie jest jeszcze gotowa do zakupu. MQL często zostają zgłoszeni do działu sprzedaży na późniejszym etapie, gdy zbliżą się do momentu zakupu.
• Sales Qualified Lead (SQL) – to lead, który przeszedł proces kwalifikacji i jest gotowy do bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą. SQL są blisko podjęcia decyzji o zakupie.
• Product Qualified Lead (PQL) – to osoby, które używały produktu lub usługi w ramach próbnej wersji i które są zainteresowane kontynuacją korzystania z niego po okresie próbnym.
• Service Qualified Lead – to leady, które skontaktowały się z Twoim działem obsługi klienta z zamiarem skorzystania z usługi, na przykład upgrade konta.

Gdzie w procesie sprzedaży znajdują się leady?

Leady to potencjalni klienci, których można zidentyfikować na różnych etapach tzw. lejka sprzedażowego. Na samym początku lejka są tzw. „zimne” leady – potencjalni klienci, którzy wykazali pewne zainteresowanie, na przykład odwiedzili stronę internetową lub wypełnili formularz kontaktowy, ale nie są jeszcze gotowi na zakup. Dalej, już bliżej dna lejka, są tzw. „gorące” leady – potencjalni klienci, którzy są wysoce zainteresowani ofertą i prawdopodobnie dokonają zakupu w najbliższym czasie.

Jak zdobywać leady?

Istnieją różne metody pozyskiwania leadów, a wybór metody zależy często od charakterystyki biznesu i grupy docelowej. Do najpopularniejszych technik należą:

• Marketing treści (content marketing): publikowanie wartościowych dla odbiorcy treści na blogu, w mediach społecznościowych, w newsletterach itp.
• SEO – działania mające na celu zwiększenie widoczności strony internetowej w wyszukiwarkach internetowych.
• Wielokanałowe kampanie marketingowe, w tym reklama internetowa, e-mail marketing, marketing w mediach społecznościowych itp.
• Webinary i inne formy edukacji.
• Marketing bezpośredni, np. poprzez telefoniczne kontaktowanie się z potencjalnymi klientami.

Reasumując, leady to niezwykle cenny zasób dla działów marketingu i sprzedaży, którzy powinni dbać o odpowiednie pozyskiwanie, kwalifikację i pielęgnowanie leadów, aby zwiększać skuteczność swoich działań sprzedażowych.