Branding (Budowanie Świadomości Marki)

Definicja Brandingu (Budowanie Świadomości Marki)

Branding, zwany też budowaniem świadomości marki, to proces strategicznego i systematycznego kształtowania wizerunku oraz tożsamości marki.
Działa na kilku płaszczyznach, które obejmują zarówno aspekty fizyczne, takie jak nazwa, logo czy design oznaczeń, jak i subtelniejsze, bardziej abstrakcyjne – misję, wizję, wartości, odczucia i doświadczenia, które marka ma kształtować w umysłach swoich odbiorców.

Tożsamość marki

Tożsamość marki jest podstawą całego procesu brandingowego. To zestaw cech charakterystycznych, które wyróżniają markę na tle konkurencji. Najprostszym przykładem tożsamości marki jest jej nazwa. Ale znacznie ważniejsze są jej związane z nią wartości, wizja i misja. To one będą kształtować sposób, w jakim marka jest postrzegana przez konsumentów.

Branding skupia się na budowaniu następujących elementów tożsamości marki:

• Nazwa: Jest to najbardziej oczywiste oznaczenie marki. Powinna być łatwa do zapamiętania i kojarzyć się pozytywnie.
• Logo: Symbol, który będzie reprezentować markę wizualnie. Powinien być zgodny z tożsamością i wyróżniać się na tle innych.
• Paleta kolorów i typografia: Kolejne elementy, które są ważne zwłaszcza w kontekście działań reklamowych. Powinny być konsekwentnie stosowane we wszystkich materiałach i działaniach związanych z marką.
• Wizja i misja: Określenie, co firma chce osiągnąć w przyszłości (wizja) oraz jakie cele stawia sobie na drodze do tego celu (misja) jest kluczowe dla budowania tożsamości marki.
• Wartości: Przedstawienie wartości, które przyświecają działaniom firmy, pomaga zbudować zaufanie i relację z konsumentami.

Percepcja marki

Percepcja marki to drugi ważny element procesu brandingowego. Chodzi o to, jak odbiorcy postrzegają daną markę – jakie mają z nią skojarzenia, jakie emocje wzbudza itd. Percepcja marki zależy od wszystkich doświadczeń, jakie konsument ma z daną marką – od jakości produktów, poprzez obsługę klienta, aż po działania reklamowe.

Branding skupia się więc na budowaniu pozytywnej percepcji marki przez:

• Jakość produktów lub usług: Brak jakości to najszybsza droga do zniszczenia marki. Jeżeli klienci nie są zadowoleni z produktów, nie jesteśmy w stanie budować silnej marki.
• Obsługa klienta: Doskonała obsługa klienta jest cenniejsza niż najbardziej skuteczna kampania reklamowa. Klienci, którzy są dobrze obsługiwani – wracają, a co więcej polecają naszą markę innym.
• Działania marketingowe: Wszystko, co robimy w obszarze marketingu, wpływa na postrzeganie naszej marki. Dlatego tak ważne jest, aby nasze działania były spójne i zgodne z tożsamością marki.

Podsumowanie

Branding to proces, który ma na celu stworzenie unikalnej i przyciągającej uwagę tożsamości marki oraz zarządzanie jej percepcją wśród konsumentów. Oznacza to staranne planowanie i realizację wszystkich działań związanych z marką – od nazwy i logotypu, poprzez produkty i usługi, aż po obsługę klienta i działania marketingowe.